一种基于信誉的顾客信任评价模型研究——B2B2C电商模式下

以电商企业的历史交易金额和信誉为基础,利用基于指数函数的金额类别影响因子来构建信任评价模型,随后依次引入时间因素和交易成功率对该模型进行了扩展,以此来增加模型的适用性,最后算例分析验证了该模型的有效性。结果表明:金额类别差值为正时的信任度比其为负时更小,差值绝对值越大信任度越小;历史交易时间离现在越远对信任度的影响越小;其他影响因素相同时交易成功率越高信任度越大。