| 服务型政府建设视角下顾客满意度提高的策略 |
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| 引用本文： | 张晨.服务型政府建设视角下顾客满意度提高的策略[J].经济研究导刊,2007(11):158-160. |
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| 作者姓名： | 张晨 |
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| 作者单位： | 中共甘肃省委党校,兰州,730070 |
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| 摘 要： | 顾客满意度理念源于企业,在全球化政府治理背景下,已成为现代公共管理的应有之义,也是建设服务型政府的根本要求.通过转变"官本位"意识,政府再造,建立顾客满意度指标体系,实施顾客满意战略,建立和完善第四部门,提高公务员的综合素质等工作,提高公共服务的顾客满意度,建设服务型政府.
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| 关 键 词： | 顾客满意度 服务型政府 策略 建设服务型政府 政府建设 视角 顾客满意度 策略 Government Type View Customer Satisfaction 公共服务 工作 综合素质 公务员 第四部门 完善 顾客满意战略 实施 满意度指标体系 政府再造 意识 |
| 文章编号： | 1673-291X（2007）11-0158-03 |
| 修稿时间： | 2007-08-26 |
Strategy of the Customer Satisfaction Elevated under the View of Servicing Type Government |
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| ZHANG Chen.Strategy of the Customer Satisfaction Elevated under the View of Servicing Type Government[J].Economic Research Guide,2007(11):158-160. |
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| Authors: | ZHANG Chen |
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