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| 半导体公司产品售后技术服务与客户满意度提升研究 | |
| 引用本文： | 董桥.半导体公司产品售后技术服务与客户满意度提升研究[J].中外企业家,2013(35):17-18. |
| 作者姓名： | 董桥 |
| 作者单位： | 上海理工大学管理学院 |
| 摘 要： | 随着社会的发展,越来越多的企业开始涌现,打破了原有的市场垄断现象,形成了新的市场秩序。而新的市场秩序也使得市场竞争加剧,企业若想在当前的市场环境中站稳脚跟,就必须关注顾客对于品牌的信赖和对企业的服务满意度。半导体公司作为客户导向型公司,其售后技术服务和客户满意度直接决定了其市场占有率,因此,加强半导体公司的售后技术服务,有效的提升客户满意度,是使半导体公司立于不败之地的良药。一、服务管理对于半导体公司的重要作用服务管理是面临服务竞争社会而 |
| 关 键 词： | 客户满意度 售后技术服务 半导体 服务管理 客户导向 市场秩序 技术服务人员 企业产品 顾客 品质提升 |
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