基于顾客感知价值的服务营销初探

本文分析了服务营销与传统营销的区别，认为顾客感知价值能更广泛、深入应用于服务营销，进而分析了顾客感知价值与服务营销的交互作用。最后，结合服务的特点、服务营销与传统营销的区别和顾客感知价值与服务营销的交互作用，为服务企业开展基于顾客感知价值的服务营销提出了建议。