过度营销的行为特征及解决之道

我国产品及服务营销经过十几年的发展，呈现出前所未有的繁荣景观，但其中有一种倾向值得人们关注，这就是过度营销现象。比如，有的企业过分使用或依赖营销“技术”来推广产品、服务或品牌，而忽视产品研发、服务质量和消费者的价值追求，在营销过程中不顾消费者的感受，其传播行为明显的带有虚假、夸大或强加的成分，结果导致消费者的厌恶和信心丧失，影响到消费者的购买心理和行为，这种“过度营销行为”严重影响到顾客满意度和消费者价值，破坏了企业形象和品牌声誉，危及消费者的品牌忠诚。