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| 电子银行业务发展的思考与突破 | |
| 引用本文： | 张春霞.电子银行业务发展的思考与突破[J].甘肃金融,2013(2). |
| 作者姓名： | 张春霞 |
| 作者单位： | 中国工商银行甘肃省分行 |
| 摘 要： | 电子银行作为一种新型的银行理念和服务方式,以其开放性、实时性、自主性等特点,正逐渐被广大客户所接受,电子渠道通过提供7*24小时无差别、全方位、多品种的金融服务,逐步形成了以网上银行为主,手机银行、电话银行、自助设备等为辅的金融@家这一品牌.《2011中国电子银行调查报告》显示:2011年中国网上银行交易规模达701.1万亿元,其中个人网银交易额达137.9万亿元,企业网银交易额达563.2万亿元,同比增幅均在35％以上;2011年中国电子银行替代率达到66.9％,个人网银用户比例为27.6％,企业网银意向用户比例为18％,电子银行客户规模呈连年持续增长态势,已形成了电子银行基本客户群.同时电子银行业务因其方便快捷的功能,低廉的成本价格,已经成为各家商业银行竞相追捧的新宠. |
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