西方顾客价值及相关理论与研究

本文回顾了顾客价值的概念及其基本特性,梳理了顾客价值的相关理论。对于西方顾客价值的一些实证研究模型进行了分析,总结了西方顾客价值的相关理论及实证研究对实践的启示。