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| 大客户经理制的实践与应用 | |
| 引用本文： | 麦吉刚,马燕萍.大客户经理制的实践与应用[J].科技转让集锦,2010(23). |
| 作者姓名： | 麦吉刚 马燕萍 |
| 作者单位： | [1]青铜峡市供电局,宁夏青铜峡,751600 [2]吴忠供电局,宁夏吴忠,751100 |
| 摘 要： | 本文简要介绍了吴忠供电局为满足客户日益增长的个性化需求,将客户关系理论应用在电力营销和需求侧管理的具体作法.针对吴忠供电局营销和服务工作中存在的问题,供电企业在实施客户关系管理时一定要树立以客户为中心的服务意识,改造业务流程,实施和完善客户经理制,建立客户价值和营销效果评价体系,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平. |
| 关 键 词： | 优质服务 业扩报装 客户经理 需求侧管理 增供扩销 |
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