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| 客户关系管理与数据库营销 | |
| 作者姓名： | 冯彦辉 |
| 作者单位： | 高桥石化公司 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)已经成为国内外石油石化公司市场营销的重要课题,石油石化企业的市场营销也进入了以电子商务为标志的新阶段。其最大的特点就是服务,特别是提供解决方案的服务。即根据某类客户不断变化的需求,研制生产新的系列产品,提供配套服务。客户关系管理是电子商务的基 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据库营销 市场营销 石油石化公司 |
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