质量和创新

质量与创新，是现代企业质量管理中的两大要点。传统的质量管理理论认为，企业质量管理就是要对生产全过程进行控制，强调检测把关；对质量的追求就是追求达标化、零缺陷等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是，企业面对的是瞬息万变的国际大市场，原有的质量管理观念涵盖不全面，迫切需要企业研究和探索在质量管理发展中创新这个重要课题。尤其是加入WTO之后，随着市场经济的深入发展，需要企业在跟踪、学习、借鉴世界先进的质量管理方法和手段的基础上，加强科学研究和推进质量管理创新。透视当今中外顶级企业先进的质量管理方法和手段，可以发现，这些企业在质量管理中积极地进行了质量观念、质量模式、质量机制、质量活动等几个方面的质量管理创新；结合笔者所在的企业实际，笔者认为，它们的做法对今后推动国企的可持续发展有着较好的借鉴作用。