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| 商业银行网点规划核心策略 | |
| 引用本文： | 晓声,杨学双.商业银行网点规划核心策略[J].现代金融,2006(10):10-12. |
| 作者姓名： | 晓声 杨学双 |
| 作者单位： | BSP零售新分行规划设计(香港)有限公司，BSP零售新分行规划设计(香港)有限公司 |
| 摘 要： | 在过去,银行的营业网点作为提供存取款等简单交易业务的服务性机构,设施规划相对简单,虽然电子机具ATM的出现以及网上银行业务的发展,使银行能够有更多渠道提高服务质量,降低运营成本,增加盈利收入,但调查研究表明,营业网点仍有着新技术渠道不可取代的功能,因为银行业务内容发生了巨大变化,网点已成为银行营销目标客户及新业务收入的重要平台。银行网点建设正面临着转型,其复杂性涉及到形象设计、视觉识别、装潢装修、业务功能布局、业务服务流程、设施、系统以及相配套的人力资源配备、运营体系和绩效考核体系等,任何单一目标的解决都不… |
| 关 键 词： | 商业银行 网点规划 网上银行业务 营业网点 业务收入 交易业务 设施规划 服务质量 核心策略 |
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