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| 基于结构方程的农村信用社服务利润链模型构建与分析 | |
| 作者姓名： | 欧阳以标 |
| 作者单位： | 暨南大学管理学院,广东,广州,510632 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金,暨南大学与顺德农村信用社合作研究项目 |
| 摘 要： | 提高服务水平对增强农村信用社的核心竞争力起到越与服务利润链相关因素之间的联系,建市数学模型,研究影响农信社服务管理水平的关键因素,从而使农信社在实施服务管理方案时,针对这些关键因素重点投入资源,为提高服务水半提供更优化的方法. |
| 关 键 词： | 服务利润链 结构方程 顾客忠诚度 员工忠诚度 农村信用社 |
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