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服务质量的界定和测量（下）
作者姓名：昭崝  石平川  郭政
摘    要：
何塞·A马丁尼兹和劳拉·马丁尼兹专门讨论了多维模型问题。
关 键 词：服务质量  测量  界定  模型问题  马丁  劳拉
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