| 基于顾客满意的企业供应链创新设计 |
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| 引用本文： | 宋庆波.基于顾客满意的企业供应链创新设计[J].物流技术,2006(6):58-60. |
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| 作者姓名： | 宋庆波 |
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| 作者单位： | 河南工业大学,管理学院,河南,郑州,450052 |
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| 摘 要： | 重点分析了供应链物流服务与提高顾客满意度的关系，明确了提高顾客满意度的供应链物流服务要素，提出了基于提高顾客满意度的企业供应链设计思路，并给出了基于供应链物流服务的企业利益创造模型。
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| 关 键 词： | 顾客满意度 供应链物流服务 供应链设计 |
| 文章编号： | 1005-152X（2006）06-058-03 |
| 收稿时间： | 2006-01-18 |
| 修稿时间： | 2006年1月18日 |
On Business Supply Chain Innovation Based on Customer Satisfaction |
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| SONG Qing-bo.On Business Supply Chain Innovation Based on Customer Satisfaction[J].Logistics Technology,2006(6):58-60. |
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| Authors: | SONG Qing-bo |
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| Institution: | School of Management, Henan University of Technology, Zhengzhou 450052, China |
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| Abstract: | The paper analyzes the relationship between SC logistics service and customer satisfaction, puts forward how to design business supply chain based on raising customer satisfaction and gives out the model of business profits based on logistics service. |
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| Keywords: | customer satisfaction logistics service SC design |
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