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| 物流企业服务质量改进对策研究 | |
| 作者姓名： | 赵丽丽 南剑飞 |
| 作者单位： | 上海商学院;上海市金山区行政学院;西南石油大学 |
| 摘 要： | 以物流企业服务质量改进为关注焦点,分析了服务质量改进的动因,提出了物流企业服务质量改进策略,给出了服务质量改进中的若干建议,以吸引更多顾客,赢得顾客资产,降低物流企业运作成本,最终提升物流企业核心竞争力。 |
| 关 键 词： | 物流服务 服务质量 物流企业 |
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