客户经理制——国内商业银行竞争的杀手锏

客户经理制是指市场人员对外以商业银行全权代表的身份工作，全面负责客户的所有业务，将客户需求设计成合适的种类银行业务品种，缩短客户与商业银行之间的链条，向客户展示小而全的服务理念。我国的一些非国有商业银行率先实行客户制，目前，建、工、中、农等国有商业银行也已经开始实施。这种新型匠经营机制给银行带来了不止是业务的高速增长，更多的是机制本身给商业银行带来的勃勃生机和竞争意识，它把客户的偏好、市场的需要和社会的动脉紧密相连，为客户提供一体化、全方位、高品质的金融服务，最大限度地实现和满足客户的现实和潜在需求，并在激烈的市场竞争中确立优势。