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| 入世后金融银行业CRM营销体系设计 | |
| 引用本文： | 屠琤,汤兵勇.入世后金融银行业CRM营销体系设计[J].江苏商论,2004(3):139-140. |
| 作者姓名： | 屠琤 汤兵勇 |
| 作者单位： | 东华大学管理学院,上海;东华大学管理学院,上海 |
| 摘 要： | 入世后中国金融银行业市场将面临激烈竞争,因此我国银行业运用先进的银行营销理论和营销服务技能迫在眉睫。本文结合某商业银行大型CRM营销项目设计经验,从银行CRM营销体系总体构想入手,分析了商业银行市场营销体系闭环设计流程,并对其中重要的银行营销战略制定阶段进行详细阐述。 |
| 关 键 词： | 入世 后非典时期 CRM 商业银行 营销管理 |
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