|
|||||
|
|
| 论保险业的服务利润链管理 | |
| 引用本文： | 石飞.论保险业的服务利润链管理[J].浙江金融,2008(5):50-51. |
| 作者姓名： | 石飞 |
| 作者单位： | 广东金融学院 |
| 摘 要： | 一、什么是服务利润链服务利润链是世界著名成功企业的先进管理经验,其实质是充分利用公司资源,为顾客提供高水平的服务价值,赢得优质的客户,获得增长和盈利能力,从而促进公司的可持续发展。服务利润链在盈利能力、顾客忠诚度、员工满意度、员工忠诚度和员 |
| 关 键 词： | 保险业 服务利润链 可持续发展 盈利能力 增长 客户 服务价值 水平 顾客 公司资源 利用 管理经验 成功企业 世界著名 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |