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| 服务型企业企业文化的定位、构建和管理 | |
| 引用本文： | 杨意坚. 服务型企业企业文化的定位、构建和管理[J]. 特区经济, 2001, 0(11): 51-52 |
| 作者姓名： | 杨意坚 |
| 摘 要： | 一、服务行业企业文化定位 服务型企业企业文化定位应该是建立以服务为导向、以顾客为中心的服务文化。分析服务文化的内涵和要求,我认为构建服务文化,进行服务文化管理,应包括服务战略、组织结构、领导班子和员工培训4个方面的内容。…… |
| 关 键 词： | 服务型企业 企业文化 服务文化 企业文化定位 企业文化管理 |
The orientation, construction and management for enterprise culture for service trade |
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