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| 重视产品的服务创新 | |
| 引用本文： | 杨汉涛.重视产品的服务创新[J].价值工程,2000(3):31-32. |
| 作者姓名： | 杨汉涛 |
| 作者单位： | 华中理工大学汉口分校 |
| 摘 要： | 企业发展壮大的基本途径是要不断地开发新产品满足市场用户的需求,而企业以产品服务的创新来确立优势,在市场竞争中也占有十分重要的地位。１树立产品全过程经营观念,强化服务功能这里所指的服务,是在以实物产品形式满足顾客需要的过程中,企业向顾客提供的信誉、承诺、便利等。现代市场营销学认为产品应是一个包含多层次内容的整体概念,产品整体（Ｔｏｔａｌｐｒｃｄｕｃｔ）包括三个相互关联的层次:①核心产品,是产品最本质的层次,是满足顾客需要的核心内容;②有形产品,是企业将核心产品转变为有形的载体,是人们看得见、摸得着的实物,包含… |
| 关 键 词： | 企业 产品 服务创新 经营观念 服务功能 |
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