| 顾客产品设计及其经济功能分析——基于服务业精确管理的视角 |
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| 引用本文： | 李柏文.顾客产品设计及其经济功能分析——基于服务业精确管理的视角[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版),2010(2):70-75. |
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| 作者姓名： | 李柏文 |
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| 作者单位： | 云南民族大学,管理学院,昆明,650091 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金，云南省教育厅基金 |
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| 摘 要： | “服务产品”的研究路径主要是把其从制造业产品区隔开来，强调服务产品的特殊性，使得服务产品概念游离于制造业产品概念体系之外。“顾客产品”的提出在一定程度上可以实现服务业产品和制造业产品二者的趋同、兼容和对接。“顾客产品”具有离散性、可计量性、可测度性和经济可分析性，它和制造业产品一样边界清晰，具有较好的经济分析功能。
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| 关 键 词： | 制造业产品 顾客产品 概念兼容 精确管理 |
Customer Product: A Basic Concept for Service Industry |
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| LI BO-Wen.Customer Product: A Basic Concept for Service Industry[J].Journal of Harbin University of Commerce:Social Science Edition,2010(2):70-75. |
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| Authors: | LI BO-Wen |
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