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| 维权,有多难?——2008年上海市民消费经历满意度调查报告解读 | |
| 引用本文： | 雍虎,蕊冰.维权,有多难?——2008年上海市民消费经历满意度调查报告解读[J].上海质量,2008(10). |
| 作者姓名： | 雍虎 蕊冰 |
| 摘 要： | 苏老师这两天很忙,她新买的美的牌电热水壶的壶身底部用了一次就出现裂痕,因为这热水壶苏老师买来后放了十来天,不知不觉就过了退货换货的期限了,只好送到特约维修处去维修.可是这维修还真是麻烦,先是没有配件,之后电话通知又说有了配件,要当着苏老师的面换,还要5点钟前到,没办法苏老师只好请假,大老远的从单位赶到维修处,看了半天根本没有称心的,维修人员说只有这些了,你看着办吧,至于装上了是不是百分百合适,维修人员说,他也不知道.几个回舍下来,苏老师简直无话可说,只好拿了原样的回家. |
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