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| 探究保赔纠纷之症结 | |
| 引用本文： | 方赛仁.探究保赔纠纷之症结[J].中国保险,2014(2):30-34. |
| 作者姓名： | 方赛仁 |
| 作者单位： | 中国人民保险财险湖南省益阳市分公司 |
| 摘 要： | 2013年10月31日,保监会公开披露了前三季度保险消费者权益投诉情况：保监会及各保监局接收各类涉及保险消费者权益的投诉总量达1 5080件,同比增长28.44％;反映投诉事项16016个,同比增长27.25％.从投诉渠道来看,12378投诉维权热线成为保险消费者表达诉求的主要渠道,受理投诉11998件,约占投诉总量近八成.有些问题,基层解决不了,迫使保险消费者进京上访.2013年一季度,保监会机关共接待保险消费者进京上访28批次,从涉及机构类型看,人身险公司15批次,财产险公司13批次. |
| 关 键 词： | 保险消费者 投诉情况 消费者权益 纠纷 同比增长 产险公司 保监会 公开披露 |
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