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属性综合测度模型在顾客满意度测评中的应用
引用本文:巢奎鹏,宗鹏.属性综合测度模型在顾客满意度测评中的应用[J].商场现代化,2007(10):195-197.
作者姓名:巢奎鹏  宗鹏
作者单位:唐山师范学院
摘    要:本文主要研究顾客满意度的一种测评方法。在建立测评指标体系的基础上,将属性综合测度模型应用于顾客满意度的测评体系中,给出了一种切实可行的评价方法。

关 键 词:顾客满意度  属性综合测度  属性测度函数
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