存量客户保有途径：电话经理

供职于外企的张先生早上开机后收到一条短信，内容是祝他生日快乐。张先生兴奋地拿着手机给他的同事看：“看吧，移动公司给我配了个电话经理，还祝我生日快乐呢。”忽然，张先生想到过几天要出国办事了，于是他拨通了电话经理小楠的号码。验证密码后，小楠为其开通了国际漫游、国际长途业务，这让张先生的同事羡慕不已：“老张，你又不是移动公司的金卡银卡客户，怎么办个业务两分钟就搞定啦？”张先生自豪地说：“这是移动公司给我配的电话经理，办个业务再也不用像以前那样去营业厅排队啦！”