基于关系营销的酒店客户关系管理初探 |
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引用本文: | 严长远.基于关系营销的酒店客户关系管理初探[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2011(9Z):30-31. |
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作者姓名: | 严长远 |
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作者单位: | 陕西国防工业职业技术学院 |
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摘 要: | 企业之间的竞争愈加激烈,为此,需要不断协调企业与顾客之间的关系,改变企业客户关系管理状况,才可以获得广大的客户认可与理解,增加企业收益与利润额。因此,本文从关系营销角度出发,以酒店企业为研究对象,分析酒店企业引进关系营销、客户关系管理的必要性,通过良好的关系营销手段来满足顾客的各种需求,提高企业与客户之间的关系,改进酒店企业的客户关系管理策略。
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关 键 词: | 关系营销 酒店 客户关系管理 |
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