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从顾客价值到顾客忠诚
作者姓名:周连云  宋冬英
作者单位:1. 北京商业管理干部学院合作经济研究中心
2. 北京工商大学院刊编辑部
摘    要:
提高顾客的考虑程度,但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。如果你仍然继续衡量满意,不是价值,那么你可能只是走对了树林,即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]

关 键 词:顾客忠诚 顾客价值 企业营销 产品
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