基于网络沟通的中小企业客户关系管理改进策略

中小企业是推动我国国民经济和社会发展的重要力量,良好的客户关系管理是现代企业发展的必备条件。目前,我国很多中小企业在客户关系管理方面还存在一些缺陷,有必要改进和完善中小企业客户关系管理流程;因而,积极采用网络沟通的现代化信息传递方式,可以提高目前我国中小企业客户关系管理的水平。