金融消费者保护的“西安模式”

策划人手记：当前，随着商业银行的转型发展，其向客户提供金融产品的法律与传媒成本也在日益增大。在这一过程中，如何建立与完善金融消费者保护体系？人民银行又在其间如何发挥引导协调作用？——《金融时报·理论周刊》一直非常重视这方面课题的研究和监管动态。近年来，人民银行西安分行积极开展金融消费者权益保护研究，其阶段性成果《美国金融消费者保护的经验教训及其对我们的启示》、《对当前金融消费者投诉的形势分析》、《论金融消费者保护体系的七道防线》等分别于2011年2月22日、3月14日、4月18日在《金融时报·理论周刊》陆续刊发后，得到了理论界、监管部门和金融机构的关注与好评。