心理学在现代银行营销中的运用浅析 |
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引用本文: | 兰可雄.心理学在现代银行营销中的运用浅析[J].福建金融,2016(4):66-69. |
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作者姓名: | 兰可雄 |
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作者单位: | 福建省农村信用社联合社 |
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摘 要: | 商业银行通过把握客户的心理因素和变化趋势,可以促进客户改变心理决策和行为取向,接受银行提供的服务与产品。商业银行只有对影响客户心理的空间感知、时间知觉、情绪反应、获得感、印象管理等诸多因素进行科学分析,借以提升银行的经营环境和服务手段,才能满足客户不断增长和变化的金融服务需求。
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关 键 词: | 客户心理 银行营销 运用途径 |
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