实时在线教育平台持续使用意愿及其影响因素研究——基于教育者用户体验的分析 |
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引用本文: | 易巧,梅思阳.实时在线教育平台持续使用意愿及其影响因素研究——基于教育者用户体验的分析[J].价格理论与实践,2023(6):125-128+211. |
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作者姓名: | 易巧 梅思阳 |
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作者单位: | 广州工商学院 |
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摘 要: | 数字时代的到来加速了在线教育的兴起和发展,也为教育者带来了全新的挑战。本文旨在从教育者的角度出发,分析如何改进实时在线教育平台以满足教育者的需求。着眼于实时在线教育平台用户满意度,结合国内外用户满意度模型和持续使用意愿理论,构建实时在线教育平台教育者用户满意度模型。通过对实时在线教育平台的教育者用户进行问卷调查和数据分析,评估系统质量和服务质量对满意度和持续使用意愿的影响,并同时考察教育者从事不同教育内容类型对满意度的调节作用。研究结果表明:系统质量中的便利性、技术性、安全性以及服务质量中的个性推荐、功能性均正向影响教育者的满意度、持续使用意愿,且不同教育内容在其中发挥调节作用。因此,基于不同的教育内容类型,对实时在线教育平台功能予以优化升级,增强教育者满意度,有利于提升教育者的持续使用意愿。
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关 键 词: | 在线教育 在线教育平台 系统质量 服务质量 |
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