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| 我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策研究 | |
| 引用本文： | 杨钧凯.我国商业银行客户关系管理存在的问题及对策研究[J].经济视角,2012(18). |
| 作者姓名： | 杨钧凯 |
| 作者单位： | 中国农业银行大客户部,北京,100005 |
| 摘 要： | 面对激烈的竞争形势,客户成为各银行争夺的对象,进行客户关系管理是银行业发展的一项重要战略.本文从我国商业银行进行客户关系管理的必要性出发,分析了我国商业银行实施客户关系管理的现状以及存在的问题,并针对存在的问题提出可行性的对策,以促进商业银行客户关系管理良好发展. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 商业银行 对策 |
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