|
|||||
|
|
| 浅谈客户关系管理中大客户的识别与对策 | |
| 引用本文： | 杨洋.浅谈客户关系管理中大客户的识别与对策[J].中国集体经济,2009(22). |
| 作者姓名： | 杨洋 |
| 作者单位： | 东南大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 在很多组织中,识别已成为营销和客户服务的一项重要内容、这不仅可以帮助企业保留住大客户,还可能为企业带来更多的增长.企业实施大客户管理一般源自于以下原因:财务收益、客户关系改善、提高市场占有率或提高企业运作效率.然而,客户关系管理是一项大投资项目,因此制定出一套识别大客户或潜在大客户的标准显得尤为重要.而且,大客户管理经理不是简单的销售人员,无论是在组织内部还是面对客户,他们都比销售人员有更高的地位和权威:这样他们才能满足顾客的需求. |
| 关 键 词： | 大客户 识别标准 大客户经理 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |