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| 全方位后勤支持解决方案--B2C电子商务的一种后勤支持模式 | |
| 引用本文： | 唐慧.全方位后勤支持解决方案--B2C电子商务的一种后勤支持模式[J].华南金融电脑,2001(12). |
| 作者姓名： | 唐慧 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 从美国B2C(企业对消费者)电子商务公司的以往经营经验中,尤其是在1999年的圣诞采购月中,我们看到了两个影响电子商务运营成功与否的主要因素:一是处理客户交易的效率,二是发展出能使消费者重复光顾的长期顾客关系的能力.为了达到这两项目标,就必须将前端网站(包括使网站成功的产品销售与行销规划)与后端订单的后勤支持系统(包括虚拟与实体)进行整合.对于Internet零售商来说,优质的后勤支持系统尤其是其获得成功的最重要元素. |
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