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| 浅析IT企业软件项目管理中的客户管理 | |
| 引用本文： | 潘虹尧.浅析IT企业软件项目管理中的客户管理[J].商场现代化,2009(7). |
| 作者姓名： | 潘虹尧 |
| 作者单位： | 北京财贸职业学院 |
| 摘 要： | 现代企业能否获得持续发展与竞争力,很大程度上取决于其是否进行成功有效的客户管理。IT企业作为科技创新性企业,主要业务是做软件项目;由于其软件项目的固有特点,决定了该类企业的客户管理工作的独有特性。认清客户、积极有效的管理客户在IT企业项目管理中具有重要意义,是IT企业竞争力的DNA。 |
| 关 键 词： | 项目管理 客户管理 客户角色 |
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