“互联网+”在ETC客服运营中的应用探析 |
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引用本文: | 李坚,刘汉南.“互联网+”在ETC客服运营中的应用探析[J].中国交通信息产业,2016(4):91-93. |
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作者姓名: | 李坚 刘汉南 |
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作者单位: | 广州华工信息软件有限公司 |
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摘 要: | 本文以全国高速公路电子不停车联网为背景,以广东省高速公路ETC客服运营为例,提出发展建设ETC客服运营互联网应用平台,进一步提升高速公路通行效率和服务水平,以用户需求为导向,从传统产业向现代服务业转型,以ETC为载体,逐步打造新型的"互联网+"技术在ETC客服运营发展新模式,构建高效、优质、便捷的服务体系。
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关 键 词: | 互联网+ ETC 客服运营 |
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