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| 高职教育服务学生满意度评估模型构建 | |
| 引用本文： | 张运.高职教育服务学生满意度评估模型构建[J].中国会计电算化,2014(18):144-145. |
| 作者姓名： | 张运 |
| 作者单位： | 湖南化工职业技术学院,湖南株洲412004 |
| 基金项目： | 2013年度湖南化工职业技术学院院级课题（HNHY2013010）。 |
| 摘 要： | 高职教育服务学生满意度是指高职学生对学院提供的各项服务的主观评价，高职教育服务水平的高低比较抽象，因此有必要构建具体的模型收集数据、开展评价。文章在分析高职教育服务内涵与构成要素的基础上，从学校形象、学生预期、感知价值、价值感知、学生满意、学生忠诚与学生抱怨7个方面构建了高职教育学生满意度评估模型。 |
| 关 键 词： | 高职教育服务 学生满意度 评估模型 |
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