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| 企业人际冲突的有效管理 | |
| 引用本文： | 季亚斐.企业人际冲突的有效管理[J].企业经济,2003(1):91-92. |
| 作者姓名： | 季亚斐 |
| 作者单位： | 中共温州市委组织部厂长经理人才公司 |
| 摘 要： | 人际冲突是人与人之间由于各自观念、目标和利益的不一致而产生的对立过程。它是任何组织都要面对的一个普遍存在的问题，也是人力资源管理工作经常遇到的一个最为棘手的难题。对企业来说，人际冲突因程序和原因不同有两方面效应。一方面，过激的人际冲突会造成员工间关系紧张，士气低落，工作效率低下，最终有可能使企业陷入生产经营的困境；另一方面，适度的冲突对个人或企业的作用是积极的，有助于工作绩效的提高。因而，人际冲突是作为积极因素还是消极因素，关键取决于企业对人际冲突进行有效的管理。一、企业人际冲突的原因当相互依存… |
| 关 键 词： | 企业 人际冲突 管理 分配制度 绩效考核 员工 |
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