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| 顾客满意和顾客信任的关系及对细分市场的影响——以聚类回归方法对高尔夫市场的细分研究为例 | |
| 引用本文： | 周华庭.顾客满意和顾客信任的关系及对细分市场的影响——以聚类回归方法对高尔夫市场的细分研究为例[J].上海市经济管理干部学院学报,2011(6):17-24. |
| 作者姓名： | 周华庭 |
| 作者单位： | 湖南高尔夫旅游职业学院,湖南,415900 |
| 摘 要： | 在顾客满意与顾客信任的相关关系方面,目前国内外许多学者都有不同的研究和看法。对于不同的消费者,顾客满意对顾客信任具有不同的影响,从而也为企业带来不一样的价值和利润。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 顾客信任 关系 高尔夫市场 市场细分 |
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