打开窗户 阳光进来——中国光大银行客服中心印象记 |
| |
引用本文: | 崔艳红.打开窗户 阳光进来——中国光大银行客服中心印象记[J].中国信用卡,2011(4):27-30. |
| |
作者姓名: | 崔艳红 |
| |
作者单位: | 《中国信用卡》编辑部 |
| |
摘 要: | 客服中心之于银行,犹如窗户之于房间,可以交流、采光、换空气。客服中心是银行的一扇窗,通过它银行可以为客户提供所需服务、在与客户的交流过程中提高客户忠诚度、营销产品以及汇总客户的意见和建议以提升服务质量。
|
关 键 词: | 光大银行 客服中心 窗户 客户忠诚度 印象 中国 阳光 服务质量 |
本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录! |
|