|
|||||
|
|
| 先进保险服务文化探析 | |
| 引用本文： | 华晓,于群.先进保险服务文化探析[J].江南论坛,2003(1):46-47. |
| 作者姓名： | 华晓 于群 |
| 作者单位： | 中国人民保险公司无锡分公司 |
| 摘 要： | 随着中国入世后跨国保险集团的“率兵入境”，使得民族保险企业面临双重压力，一方面是如何应对挑战，另一方面是怎样满足客户日益增强和个性化的保险需求。应该说，在本土参与全球化竞争，民族保险企业拥有天时、地利、人和的优势，但如何才能发挥这些优势？笔者认为，建立先进的保险服务文化十分关键。一、先进保险服务文化的内涵和意义保险服务文化是指保险企业围绕客户服务这一中心环节培育的企业文化，反映在组织成员身上，即为其所共有的关于保险服务的理念、态度、精神和实施举措等。先进保险服务文化是一种充分体现“客户至上”经营… |
| 关 键 词： | 先进保险服务文化 保险公司 中国 入世 跨国保险集团 客户服务 企业文化 金融服务性产业 专业性 行业性 特点 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |