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| 顾客品牌心理契约:品牌资产的心理源泉 | |
| 引用本文： | 张欣瑞,李晋生.顾客品牌心理契约:品牌资产的心理源泉[J].商业研究,2009(11). |
| 作者姓名： | 张欣瑞 李晋生 |
| 作者单位： | 北方工业大学,经济管理学院,北京,100144 |
| 基金项目： | "北京市属市管高等学校人才强教计划资助项目-中青年骨干教师计划"的阶段研究成果 |
| 摘 要： | 心理契约是一种主观心理约定,品牌本质上是顾客与品牌的心理契约。在品牌日益成为企业提升竞争优势主要源泉的今天,顾客品牌心理契约是品牌资产的心理源泉,可通过驱动品牌忠诚来现。重视顾客品牌心理契约的管理,对于企业品牌运营有着重要意义。 |
| 关 键 词： | 品牌心理契约 品牌价值 品牌忠诚 |
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