|
|||||
|
|
| 光大银行:创新为用 搭建立体智能客户服务体系——访中国光大银行股份有限公司信用卡中心总经理戴兵 | |
| 引用本文： | 代萍.光大银行:创新为用 搭建立体智能客户服务体系——访中国光大银行股份有限公司信用卡中心总经理戴兵[J].中国信用卡,2015(3):23-28. |
| 作者姓名： | 代萍 |
| 摘 要： | 一直以来,优质高效的客户服务都是实现银行各项功能的基础和载体,更是树立银行品牌的关键着力点。商业银行经营环境日趋复杂多变,只有深刻理解并把握客户需求的变化,建立真正"以客户为中心"的金融服务体系,才能在竞争中赢得主动,立于不败。光大银行信用卡中心一直致力于以创新的管理理念为客户提供优质的产品和服务,广受持卡人欢迎,得到了社会各界的高度认可,由此也获得了"2014年中国信用卡行业消费 |
| 关 键 词： | 信用卡中心 光大银行 客户服务体系 中国信用卡 信用卡产业 银行品牌 卡人 信用卡客户 受持 金融服务体系 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |