|
|||||
|
|
| 质量生态学研究（2）——质量概念与质量管理理论的演化 | |
| 引用本文： | 章帆,韩福荣.质量生态学研究（2）——质量概念与质量管理理论的演化[J].世界标准化与质量管理,2005(4):29-32. |
| 作者姓名： | 章帆 韩福荣 |
| 作者单位： | 北京工业大学经济与管理学院 100022 (章帆)，北京工业大学经济与管理学院 100022(韩福荣) |
| 摘 要： | 质量概念和质量管理理论随着质量环境的变迁，始终处在演化过程之中。质量概念已由具体的、孤立的、客观的和解析式的概念逐渐发展成为抽象的、系统的、主观的和综合式的概念；质量系统已经演化成为立体网络型复杂系统；现代质量管理不仅作为组织内部的一种管理职能，而且已经上升到经营战略层次。 |
| 关 键 词： | 质量生态学 质量概念 质量管理理论 顾客满意度 全面质量管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |