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| 营销歧视与CRM的探讨 | |
| 引用本文： | 徐烁阳.营销歧视与CRM的探讨[J].北方经贸,2011(2):34-36. |
| 作者姓名： | 徐烁阳 |
| 作者单位： | 北京交通大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 区别对待客户是营销领域里的歧视现象,而在很多时候针对客户的不同需求,要进行一对一的客户关系管理。营销歧视是应该禁止的,客户关系管理可使企业与每个客户建立起长期稳定的关系,并在同客户的长期交往中获得更多的利润。可以从营销组合、介格歧视、CRM理论等视角看待营销歧视。 |
| 关 键 词： | 营销歧视 CRM 区别对待 |
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