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| 物流管理中的履约策略探析 | |
| 引用本文： | 张玉明,聂艳华.物流管理中的履约策略探析[J].商场现代化,2004(12):85-86. |
| 作者姓名： | 张玉明 聂艳华 |
| 作者单位： | [1]渤海大学商学院 [2]渤海大学高职学院 |
| 摘 要： | 在与客户建立和保持商业关系的活动中存在着这样一个细节在适当的地点和适当的时间，以适当的价格将适当的商品提供给客户．这一细节被称为履约过程。履约过程被认为是维护客户关系的关键环节。可以讲，履约过程是物流企业客户关系管理的基石。 |
| 关 键 词： | 履约 物流管理 客户关系管理 物流企业 供给 商品 策略 过程 探析 细节 |
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