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苏宁社会责任实践纪实(一) 阳光服务成就苏宁价值
引用本文:杜娟. 苏宁社会责任实践纪实(一) 阳光服务成就苏宁价值[J]. WTO经济导刊, 2010, 0(12): 31-33
作者姓名:杜娟
作者单位:《WTO经济导刊》编辑部
摘    要:每年进行100万人次消费者调研,了解每一位消费者潜在服务需求;每年开发50个服务项目,完善服务细节;每年培养3000名家电顾问为顾客提供整体解决方案;每年培训5000名蓝领技师提供专业售后服务;每年新增5000辆物流车辆提高送货范围和精确度;每年增加1000个客服座席扩大服务受理通道;每年进入5000个居民社区免费维修和保养电器;每年投入上亿元升级信息系统,为每一次细节完善提供技术保障……

关 键 词:服务需求  社会责任  苏宁  纪实  实践  价值  成就  阳光

Sunshine Service Achieves Suning's Value
Abstract:
Keywords:
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