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| 以信息化建设为基础 不断整合维权资源 | |
| 引用本文： | 陈炜.以信息化建设为基础 不断整合维权资源[J].工商行政管理,2004(10). |
| 作者姓名： | 陈炜 |
| 作者单位： | 上海市工商局 |
| 摘 要： | 我们上海市工商局消费者投诉中心(以下简称投诉中心)于1998年10月10日成立。同日,上海市“88315”投诉热线开通。1999年10月,按国家工商(总)局要求,上海市“88315”投诉热线正式更名为上海市12315申(投)诉、举报热线。2000年10月,投诉中心作为一级事业法人从市消协独立出来,成为上海市工商局和上海市消费者协会共同受理消费者申(投)诉、举报、咨询的专门机构。同年,上海市工商局、消协以12315平台为依托,实现了12315网络系统市局—分局—工商所“三级互联”。投诉中心下设受理部、综合部和接待室。目前在编人员26人,均为大专以上学历,平均年… |
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