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| 论基层银行关键客户关系管理 | |
| 引用本文： | 张兆星.论基层银行关键客户关系管理[J].金融发展研究,2004(4). |
| 作者姓名： | 张兆星 |
| 摘 要： | 客户关系管理有利于银行和客户双方建立起牢固的信任和合作关系,它是一个获取客户更大价值的过程.关键构客户关系管理是基层银行市场开发中的一个新课题,要以客户为中心,积极有效地管理好客户资源,来最大限度地提高客户对银行的价值回报.将什么样的客户确定为关键客户和如何管理这些关键客户是很重要的.本文重点探讨了在工作实践中如何对关键客户关系进行管理,以指导基层银行的营销工作. |
| 关 键 词： | 银行 客户关系 管理 |
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