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| B2C电子商务物流配送客户满意度分析 | |
| 引用本文： | 李磊,潘雨相.B2C电子商务物流配送客户满意度分析[J].新西部,2013(8):60+78. |
| 作者姓名： | 李磊 潘雨相 |
| 作者单位： | 西安文理学院商学院 |
| 摘 要： | 本文介绍了B2C(商对客)电子商务与物流配送的概念及关系,分析了物流配送对B2C电子商务客户满意度的影响,指出了B2C电子商务物流配送中存在的问题,探讨了提高客户满意度的对策。B2C企业应建立自己的物流配送标准;充分利用"免运费"作为促销策略;加强微博关怀,提升用户体验。 |
| 关 键 词： | B2C电子商务 物流配送 客户满意度 建议 |
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